Asistentes de voz inteligentes
Un asistente de voz con IA no es un menú telefónico con opciones numeradas. Es un agente conversacional que entiende lenguaje natural en español colombiano, incluyendo modismos regionales y variaciones de acento. Lo entrenamos con entre 200 y 500 horas de grabaciones reales de tu centro de contacto para que la experiencia del usuario final sea fluida.
Qué incluye
Diseño del flujo conversacional basado en los 20 motivos de llamada más frecuentes de tu empresa. Integración con tu CRM o sistema de tickets (Salesforce, HubSpot, Zendesk, Freshdesk o API propia). Panel de monitoreo donde puedes escuchar interacciones, ver métricas de resolución y ajustar respuestas sin tocar código. Tres meses de soporte técnico incluidos tras la puesta en producción.
Plazos y entrega
La fase de descubrimiento toma 2 semanas. El desarrollo y entrenamiento del modelo, entre 4 y 6 semanas. Las pruebas con usuarios reales, 2 semanas más. Total: 8 a 10 semanas desde la firma del contrato hasta la puesta en vivo.
Análisis predictivo y modelos de machine learning
Tus datos ya contienen las respuestas a muchas preguntas que hoy resuelves con intuición. Nosotros construimos modelos estadísticos y de aprendizaje automático que convierten esos datos en predicciones accionables. No se trata de gráficas bonitas: se trata de saber, con un 85 % de confianza, que el cliente X va a cancelar en los próximos 30 días, para que tu equipo comercial actúe antes.
Qué incluye
Auditoría de calidad de datos (identificamos vacíos, duplicados y sesgos). Construcción del modelo predictivo con validación cruzada. Dashboard interactivo en Looker Studio, Power BI o Metabase, según tu preferencia. Documentación técnica y capacitación de 4 horas para tu equipo. Actualización mensual del modelo durante el primer semestre.
Casos de uso frecuentes
Predicción de churn en empresas de telecomunicaciones y SaaS. Pronóstico de demanda para cadenas de retail con más de 10 puntos de venta. Detección de anomalías en transacciones financieras. Mantenimiento predictivo para flotas de vehículos o maquinaria industrial.
Automatización de documentos con visión artificial
Si tu equipo dedica horas a copiar datos de facturas, contratos o formularios a una hoja de cálculo o un ERP, este servicio les devuelve ese tiempo. Nuestro sistema de OCR inteligente, combinado con modelos de procesamiento de lenguaje natural, extrae campos específicos de documentos escaneados o fotografiados y los envía directamente a tu sistema.
Qué incluye
Configuración del pipeline de extracción para hasta 5 tipos de documento diferentes (facturas, remisiones, pólizas, recibos, formularios). Integración con tu ERP o base de datos mediante API REST. Reglas de validación automática: si un campo extraído no cumple el formato esperado, el sistema lo marca para revisión humana en lugar de insertarlo con errores. Precisión mínima garantizada del 94 % en campos estructurados.
Volumen y escalabilidad
El plan base procesa hasta 5.000 documentos al mes. Si necesitas más, escalamos la infraestructura en Google Cloud sin que tengas que cambiar nada de tu lado. Hemos procesado hasta 120.000 documentos mensuales para un cliente del sector asegurador en Bogotá.
Consultoría y estrategia de IA
No todas las empresas necesitan un modelo de machine learning. A veces lo que necesitan es entender dónde la IA puede aportar valor real y dónde no. Nuestro servicio de consultoría empieza con un diagnóstico honesto: revisamos tus procesos, tus datos y tus objetivos, y te entregamos un informe con recomendaciones priorizadas por impacto y viabilidad.
Qué incluye
Taller de descubrimiento de 2 días con tu equipo directivo y operativo. Mapeo de procesos candidatos a automatización. Evaluación de madurez de datos (calidad, accesibilidad, gobernanza). Informe ejecutivo con hasta 5 iniciativas priorizadas, cada una con estimación de costo, plazo y retorno esperado. Sesión de presentación de resultados ante la junta directiva o el comité de tecnología.
Para quién es
Empresas medianas y grandes que saben que quieren usar inteligencia artificial pero no tienen claro por dónde empezar. También para compañías que ya tienen un equipo de datos interno y necesitan una segunda opinión sobre su hoja de ruta tecnológica.
Cómo trabajamos contigo
Todos nuestros proyectos siguen estas cinco etapas. Los tiempos varían según la complejidad, pero la estructura se mantiene porque nos ha funcionado bien en 47 proyectos.
Descubrimiento
Entendemos tu negocio, tus datos y tus restricciones. Hacemos preguntas incómodas sobre calidad de datos y presupuesto real. Mejor saberlo al inicio.
Diseño
Definimos la arquitectura técnica, los indicadores de éxito y el cronograma. Tú apruebas antes de que escribamos una sola línea de código.
Desarrollo
Construimos el modelo o sistema en sprints de dos semanas. Al final de cada sprint, te mostramos avances funcionales que puedes probar.
Validación
Probamos con datos reales y usuarios reales. Medimos precisión, velocidad y usabilidad. Ajustamos lo que haga falta hasta cumplir los indicadores acordados.
Entrega y soporte
Desplegamos en producción, capacitamos a tu equipo y te acompañamos durante tres meses. Si algo falla, lo arreglamos sin costo adicional.
Preguntas frecuentes
No. Nosotros nos encargamos de todo el desarrollo. Lo que sí necesitamos es un punto de contacto en tu empresa que conozca los procesos y pueda tomar decisiones sobre requerimientos. Puede ser un gerente de operaciones, un analista o cualquier persona que entienda el día a día del área que vamos a automatizar.
Es más común de lo que crees. Parte de nuestro trabajo incluye una fase de limpieza y estructuración de datos. Si el desorden es muy grande, te lo decimos con claridad y proponemos un proyecto previo de gobernanza de datos antes de construir cualquier modelo. Preferimos ser francos a entregarte un modelo que da resultados poco confiables.
Depende del alcance. Un asistente de voz básico con integración a CRM parte desde 18 millones de pesos colombianos. Un proyecto de análisis predictivo con dashboard puede estar entre 25 y 60 millones. La consultoría estratégica de 2 días tiene un precio fijo de 8 millones. Te damos una cotización detallada después de la llamada de diagnóstico inicial, que es gratuita.
Sí. Tenemos clientes en México, Perú, Chile y Ecuador. Todo el trabajo se hace de forma remota, con reuniones semanales por videollamada. La diferencia horaria dentro de Latinoamérica nunca supera las 2 horas, así que la coordinación es sencilla.